جريدة العاصمة 

تعيش ساكنة الملحقة الإدارية المرجة بمقاطعة زواغة على وقع معاناة يومية متواصلة جراء الاكتظاظ الخانق الذي تشهده الملحقة الإدارية بشكل يومي، حيث بات الحصول على وثيقة إدارية بسيطة يتطلب قضاء ساعات طويلة من الانتظار، مما يحول قضاء المصالح الإدارية إلى رحلة شاقة ترهق المواطنين وتستنزف طاقتهم.

وكشف مقطع فيديو توصلت به جريدة العاصمة حجم المعاناة الشديدة التي يواجهها المرتفقون داخل مقر الملحقة، حيث يتزاحم العشرات في مساحات ضيقة لقضاء مصالحهم الإدارية، وشددت الساكنة على أن هذا الوضع لم يعد حالة عابرة أو ضغطا مؤقتا، بل أصبح واقعا مريرا يتكرر باستمرار ويستدعي تدخلا سريعا لحماية حق المواطن في الاستفادة من الخدمة العمومية بكرامة.

وفي المقابل، يلقي هذا الضغط الخانق بظلاله على الموظفين الذين يجدون أنفسهم أمام تدفق هائل للمواطنين في ظل نقص واضح في الموارد البشرية، مما يزيد من صعوبة أداء مهامهم بالشكل المطلوب، ويخلق بيئة عمل مجهدة للطرفين تزيد منسوب الاحتقان والتعثر في استخراج الوثائق.

وأمام هذا المشهد، طالبت الساكنة المصالح المختصة و رئيس مقاطعةزواغة بالتدخل السريع عبر تعزيز الملحقة بعدد كاف من الموظفين، خاصة خلال أوقات الذروة، وتطوير أساليب استقبال المواطنين وتنظيم الدور، إلى جانب تسريع معالجة الطلبات واعتماد حلول رقمية تضمن ربح الوقت والجهد، وترسخ خدمة عمومية تحترم وقت المواطن وظروف الموظف.