جريدة العاصمة
تواجه ساكنة جماعة أولاد زباير شللاً تاماً في خدمات الاتصالات والإنترنت التابعة لشركة أورنج منذ أسبوع كامل، عقب التساقطات المطرية الأخيرة التي شهدتها المنطقة. هذا الانقطاع الكلي لم يقتصر على كونه خللاً تقنياً عابراً، بل تحول إلى عزلة رقمية مفروضة على الساكنة، وسط غياب تام لأي تدخل ميداني من الفرق التقنية للشركة لإصلاح العطب وإعادة الأمور إلى نصابها، مما تسبب في تعطيل مصالح المواطنين وقطع سبل تواصلهم.
وعبّر عدد من المشتركين عن تذمرهم الشديد من استمرار استخلاص الفواتير الشهرية، التي تصل في بعض العروض إلى 200 درهم، مقابل خدمات غير محدودة لا وجود لها على أرض الواقع، واعتبر المتضررون أن استمرار هذا الوضع يعد إجحافاً في حقهم، خاصة وأنهم يلتزمون بأداء مستحقاتهم المالية بانتظام، في حين تفشل الشركة في تأمين الحد الأدنى من جودة الخدمة، مما يطرح تساؤلات حول جدوى التعاقدات التي لا تضمن حقوق المستهلك عند حدوث أعطاب مماثلة.
ويكشف هذا السيناريو المتكرر مع كل موسم أمطار عن هشاشة واضحة في البنية التحتية لشبكة أورنج بالمنطقة، ما دفع الفعاليات المحلية إلى المطالبة بحلول جذريّة لإنهاء هذه المعاناة الفصلية، ووجهت الساكنة نداءً لمدبري الشركة من أجل التدخل وتطوير المعدات التقنية بالمنطقة لضمان استمرارية الخدمة تحت مختلف الظروف المناخية، حمايةً لحقوق الزبناء وصوناً لمبدأ جودة الخدمات المقدمة.
