جريدة العاصمة
شهد حي قسو مداح بمدينة تازة، أمس الأحد الموافق 6 يوليوز 2025، انقطاعًا مفاجئًا وكاملاً لخدمة الإنترنت عبر شبكة الألياف البصرية، الأمر الذي أثار موجة استياء واسعة بين السكان. وقد تسبب هذا العطل غير المتوقع في شلّ العديد من الأنشطة اليومية، سواء على الصعيد المهني أو الشخصي، خصوصًا مع تزايد اعتماد الفئات المختلفة من السكان على الاتصال الرقمي لإنجاز مهامهم وعملهم ودراستهم، إضافة إلى إتمام الخدمات الإدارية الأساسية.
وتفاقمت حدة الاستياء بين المتضررين جراء عدم تلقيهم أي إخطار مسبق بشأن الانقطاع، أو أي توضيح رسمي من قبل مزود الخدمة، رغم استمرار العطل لساعات طويلة. وقد أشار العديد من الزبائن إلى غياب قنوات تواصل فعالة، مما زاد من شعورهم بالإهمال وعدم التقدير.
وعبّر المتضررون عن غضبهم مما وصفوه بـ”الاستهتار بحقوق الزبناء”، مطالبين الجهات المعنية بالتدخل الفوري لإصلاح العطل وإعادة الخدمة. كما دعوا إلى تقديم توضيحات رسمية وشفافة حول أسباب الانقطاع والمدة المتوقعة لإصلاحه، مؤكدين على ضرورة احترامهم في جودة الخدمة المقدمة.
